1. Responsable del tratamiento

RIDCOM S.A.C. (en adelante, “Eccopisos”)

RUC: 20608269291

Correo de contacto: ventas@eccopisos.com

Domicilio: Ca. Alameda del Arco Iris 118 – Of. 202, 208-209

Eccopisos es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten a través de este sitio web y de sus canales asociados.

  1. Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N.º 29733, su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS, y demás normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

  1. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que nos proporciones mediante formularios, chat, WhatsApp empresarial, correo o llamadas para:

Atender tus solicitudes de información, cotizaciones y consultas sobre nuestros productos (p. ej., pisos de bambú, SPC, decks, accesorios).

Gestionar la relación precontractual, contractual y postventa, incluyendo pedidos, facturación, entregas, reclamos y garantías.

Enviar comunicaciones comerciales (newsletters, promociones, lanzamientos, encuestas de satisfacción) relacionadas con Eccopisos.

Mejorar la experiencia del sitio (métricas, analítica, usabilidad) y gestionar la seguridad de la plataforma.

Cumplir obligaciones legales (tributarias, de consumo y de protección de datos).

  1. Base legal (legitimación)

Consentimiento del titular (para comunicaciones comerciales y formularios de contacto).

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (para gestionar pedidos/servicios).

Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Interés legítimo de Eccopisos (seguridad de la web, prevención de fraudes, mejora del servicio), respetando tus derechos.

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento mediante el canal indicado en la sección 8.

  1. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para las finalidades descritas. Podremos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (p. ej., hosting, email marketing, CRM, mensajería, pasarela de pagos, logística), bajo acuerdos de encargo que garantizan confidencialidad y seguridad.

Si algún proveedor se ubica fuera del Perú, se realizarán transferencias internacionales conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, adoptando garantías adecuadas.

  1. Bancos de datos personales

Los datos se integrarán a los bancos de datos personales titularidad de RIDCOM S.A.C., los cuales serán inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (RNPDP) de corresponder, conforme a la normativa vigente.

  1. Conservación de datos

Consultas y contacto: hasta por 24 meses desde la última interacción o mientras mantengamos una relación vigente.

Relación contractual y postventa: por el plazo necesario para la gestión del servicio y por los plazos de prescripción aplicables (p. ej., tributarios/contables).

Comerciales/marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.

Transcurridos los plazos, los datos se bloquearán y/o suprimirán de acuerdo con la ley.

  1. Derechos de los titulares (ARCO) y revocación

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación/Actualización, Cancelación/Supresión y Oposición, así como revocar tu consentimiento o solicitar limitación del tratamiento, escribiendo a ventas@eccopisos.com

 con el asunto “Derechos de Datos Personales”, indicando tu nombre completo, documento de identidad, petición concreta y un medio de respuesta.

También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud.

  1. Seguridad de la información

Eccopisos aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales proporcionales al riesgo, alineadas con la normativa peruana, para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, y prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

  1. Veracidad de los datos

El titular garantiza la veracidad, exactitud y actualidad de la información proporcionada y se compromete a comunicar cualquier modificación para mantenerla actualizada.

  1. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de menores sin el consentimiento de sus padres/madres o tutores, adoptaremos las medidas para su supresión.

  1. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener estadísticas. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información (añadir enlace cuando esté disponible).

  1. Actualizaciones de esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

  1. Canales de contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos:

Correo: ventas@eccopisos.com

Razón social: RIDCOM S.A.C. – RUC 20608269291